Garantía y Política de Devoluciones

Garantía Legal

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía legal obligatoria de seis (6) meses, conforme a lo establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. La garantía cubre fallas de fabricación o funcionamiento que se presenten durante el uso normal del producto y dentro del plazo legal.

Durante el período de garantía:

• La reparación, sustitución o solución del inconveniente será sin cargo para el cliente.
• Todos los gastos de envío estarán a cargo de Prosoft, tanto el envío del producto defectuoso como el reenvío del producto reparado o reemplazado, incluso si el cliente abonó el envío original.

Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación indebida.
• Intervenciones técnicas no autorizadas.
• Desgaste normal por uso.
• Productos fuera del plazo de garantía legal.

Política de Devoluciones – Derecho de Arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el cliente tiene derecho a arrepentirse de su compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de arrepentimiento:

• El producto deberá ser devuelto en las mismas y exactas condiciones en que fue enviado, sin uso y sin abrir, con su embalaje original, accesorios, manuales y precintos intactos.
• El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo alguno para el cliente.
• Se realizará el reintegro total del dinero abonado, incluidos los gastos de envío. El reintegro se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez verificado el estado del producto devuelto.

Productos con Diferencias o Errores

En caso de recibir un producto diferente al adquirido o con diferencias sustanciales respecto de la descripción publicada, el cliente podrá solicitar la devolución, cambio o reintegro correspondiente, sin costo adicional.

Procedimiento para Garantías y Devoluciones

Para iniciar un reclamo por garantía o devolución, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales de atención al cliente, indicando número de pedido y detalle del inconveniente.